SOPORTE

PREGUNTAS FRECUENTES

Recuerda que tienes una guía completa a tu disposición con vídeos tutoriales para tus primeros pasos con Handy Gym: Guía de inicio.

Es fundamental que entiendas el funcionamiento básico de este nuevo sistema inercial para poder trabajar con él, el tipo de accesorios y para qué sirve cada uno, las diferentes formas de anclaje, la regulación de la cuerda según la rutina y cómo hacer el retorno de la máquina.

No te preocupes, aunque en la práctica es muy simple, es un dispositivo poco convencional y es necesario entender correctamente cómo funciona. Los primeros pasos son claves y es necesario una pequeña fase de aprendizaje. Debes empezar con una rutina muy sencilla y probar los aspectos básicos.

Importante: El sistema de Handy Gym necesita un pequeño rodaje inicial de calentamiento para que se suavice. Realiza varias sesiones de entre 5 y 10 min con cierta intensidad para que los engranajes se engrasen correctamente y trabajen al 100%.

Las cuerdas de Handy Gym han sido diseñadas para resistir grandes cargas durante las rutinas de ejercicio. Debido al trabajo continuo están expuestas a rozamiento y de manera eventual puede producirse una rotura.

La cuerda es un material fungible y se recomienda engrasarla una vez al mes con grasa de litio (grasa especial para plásticos) para así aumentar su duración y tener menor fricción con la boquilla. Si el uso de Handy Gym es diario, se recomienda engrasarla una vez a la semana.

Importante! Recuerda que la resistencia máxima permitida para el uso de Handy Gym son 100kg. Sobrepasar estas cargas puede provocar la rotura prematura de la cuerda y dañar el propio sistema. Lee atentamente el Manual de Usuario para realizar un uso correcto del dispositivo.

1. Si la cuerda de tu Handy Gym se ha roto o crees que corre el riesgo de romperse por el desgaste, debes realizar un cambio de cuerda lo antes posible. Queda prohibido el uso de otra cuerda que no sea la autorizada por Handy Gym.

Sigue las instrucciones de este tutorial para realizar la operación: Tutorial Cambio de Cuerda.

2. Si ya has cambiado la cuerda anteriormente y tu segunda cuerda se ha roto o corre riesgo de romperse por el desgaste, debes contactar directamente con Soporte Técnico para que evalúen la situación de tu dispositivo.

Handy Gym incorpora un Encoder (excepto el Handy Gym Original) para conectarse a la APP de Handy Gym y obtener datos del entrenamiento en tiempo real. La APP de Handy Gym está disponible para dispositivos Android e iOS. Descárgala en Play Store o en App Store.

Para conectar tu Handy Gym a la APP debes cargarlo a la red y luego conectarte a él directamente desde la App. No es necesario ningún tipo de vínculo previo. Revisa uno por uno los siguientes pasos o sigue las instrucciones de este tutorial: Conexión con App.

1. Carga la unidad Handy Gym utilizando un cable USB tipo C (no incluido en el pack).

¿Problemas? Handy Gym solo se carga si se enciende la luz azul. Si esto no sucede, generalmente el problema está en el cargador, no en el cable. Handy Gym necesita al menos 5v de potencia para cargarse. Intenta conectar el cable USB a otras fuentes de alimentación.

¿Nada? Asegúrate que el cable está bien enchufado al Handy Gym empujándolo hasta el fondo, es posible que no haga conexión correctamente.

2. Activa la opción Bluetooth de tu dispositivo móvil.

¡Importante! Simplemente actívalo, pero no lo enlaces manualmente desde las opciones de Bluetooth. Si lo has hecho, debes borrarlo y reiniciar su teléfono. Handy Gym solo se vincula desde la propia aplicación. La máquina también tiene un botón de reset. Ve a la página 40 del Manual del Usuario para leer acerca de su electrónica y continuar.

3. Permite las opciones de ubicación con la aplicación. El programa utiliza este sistema para localizar tu Handy Gym. Debes darle permisos.

4. Inicia sesión en la aplicación.

5. Selecciona un ejercicio y comienza a entrenar.

La opción de vincular al Handy Gym que encuentre debería aparecer en la pantalla. Lo seleccionas y luego puedes configurar la pantalla de rutina. Tan pronto como hagas clic en el botón “Empezar», estará listo para registrar tu actividad.

Soporte Técnico:

Si no encuentras solución para conectar tu unidad Handy Gym a la APP, debes contactar directamente con Soporte Técnico. Rellena el siguiente Formulario de Soporte describiendo en qué paso del proceso encuentras problemas. Nuestro departamento técnico te dará la asistencia necesaria.

Si has recibido el número de seguimiento, comprueba el estado de tu pedido.

Si tienes problemas con tu envío y crees que se ha extraviado, contacta con nosotros a través de este Formulario de Reclamación. Nos coordinaremos con la empresa encargada de transporte para investigar el estado de tu envío y buscar una solución.